[单选题]www.10010.com是（）

正确答案 ：B

B、中国联通网上营业厅的域名

[单选题]投诉问题解决率：即一个月内解决的投诉问题占全部投诉问题的比率。计算方法：解决的投诉工单量÷投诉工单量，其合规值是：（）

正确答案 ：A

A、≥70%

[单选题]缺勤率指安排上班却没有上班导致人员出现缺失的比例。呼出客服代表缺勤率的计算方法：排班安排了却没有上班的人员应工作的时长÷排班计划内人员工作时间总数，合规值是多少？（）

正确答案 ：C

C、≤3%

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