正确答案:

题目：企业开发客户的策略可分为（）的开发策略和推销导向的开发策略。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]当客户对企业及其产品或服务完全满意时，往往表现出对企业及其产品或者服务的（）忠诚。

信赖

[多选题]客户可能给企业带来的负面风险有（）。

信用风险

资金风险

违约风险

[多选题]客户投诉产生的原因有（）。

产品或服务的质量问题

服务态度或服务方式问题

受骗上当

[多选题]以下属于常用寻找客户的方法有（）。

逐户访问法

会议寻找法

电话寻找法

咨询寻找法

[多选题]客户信息是（）的基础，因此，企业应当重视和掌握客户的信息。

企业决策

对客户进行分级管理

与客户沟通

实现客户满意