[单选题]给据国际邮件包括（）。

正确答案 ：C

C、挂号函件、保价函件、普通包裹、保价包裹、特快专递邮件

[多选题]以下邮件中可按邮政公事邮件寄递的有（）。

正确答案 ：ACD

A、调拨的信盒

C、处理中心交寄的邮件查单

D、上缴的无着邮件

[多选题]凡符合（），均可作特快专递邮件收寄。

正确答案 ：ACD

A、信函准寄范围

C、包件准寄范围

D、包裹准寄范围

[多选题]国际邮件禁止交寄以下（）物品。

正确答案 ：AD

A、爆竹

D、武器

[多选题]邮件的收寄方式有（）。

正确答案 ：ABCD

A、窗口收寄

B、筒（箱）收寄

C、上门收寄

D、流动服务收寄

[多选题]电话调查的业务流程包括（）。

正确答案 ：BD

B、提起客户参与调查的兴趣

D、对客户表示感谢结束调查

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