[单选题]墓地管理单位应对突发事件应特别注意，要有一套严密的（）规章。

正确答案 ：A

A、应急预案

[单选题]客户有时不用信函或电话投诉，而是不惜时间和精力上门提出投诉，他们的不满可能更严重，或对投诉处理的期望值更高，这类投诉属于（）。

正确答案 ：C

C、当面投诉

[单选题]墓地是一个园林环境，受传统殡葬文化的影响，墓地绿化多以（）树种为主。

正确答案 ：B

B、松柏类常青

[单选题]为了更形象，直观地表达墓地外貌特征及设计效果，常常在墓地总体规划设计图，单体墓（或墓群）总平面图的基础上绘制（）。

正确答案 ：D

D、透视图和鸟瞰图

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