[单选题]在客服代表的基本规范用语中，当客户责怪应答慢或等待时间长时，客服代表应该如何应答（）

正确答案 ：C

对不起，让您久等了

[单选题]以下体现客户服务互动性特点的是（）

正确答案 ：D

提供服务的过程中，客服人员与客户双方都有可能对服务的结果产生影响

[单选题]e8系列的主要卖点不正确的是（）

正确答案 ：

[单选题]电信卡过期在一个月内可作（）处理。

正确答案 ：C

延期

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