[单选题]处理客户投诉，不能单纯地对客户表示同情和理解，最重要的是（）。

正确答案 ：C

C、迅速解决问题

[单选题]如为便于公司管理，可将某一座加油站或几座加油，合计不可超过（）座，作为定点消费加油站。

正确答案 ：A

A、10

[单选题]为了防止阀盘回座时与阀座撞击产生火花，呼吸阀阀盘和阀座均用铜或（）制造。

正确答案 ：D

D、铝合金

[单选题]加油站配电网一般采用（）系统。

正确答案 ：D

D、TN-S

[多选题]用油单位负责人的主要心理特点是（）。

正确答案 ：ACD

认真负责，比较注重油品质量

对价格较为敏感

对加油站的服务要求高

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