正确答案: ACD

A、满意度项目分析 C、客户投诉分析 D、对标分析

题目：服务薄弱点的寻找可以通过以下几个途径获取（）

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学习资料的答案和解析：

[单选题]（）是企业对客户经理和电话订货员等客服人员日常服务执行情况的监测

A、服务监督

[多选题]关于卷烟上柜的抱怨处理，可从以下（）方面

A、寻找客户不配合的真正原因

B、针对原因，各个击破

D、由易到难，逐步尝试