[单选题]某烟草企业面对我国政府“将在2011年1月起全面禁止烟草广告和相关的赞助活动”的政策，采取了缩减烟草业务、增加食品和饮料等业务战略，该企业面对环境威胁所采取的行为属于（）。

正确答案 ：A

转移

解析：企业对所面临的主要威胁有三种可能选择的对策：①转移，即决定转移到其他盈利更多的行业或市场；②减轻，即通过调整市场营销组合等来改善环境适应，以减轻环境威胁的严重性；③反抗，即试图限制或扭转不利因素的发展。该烟草企业缩减烟草业务，增加食品和饮料等业务属于转移对策。

[单选题]顾客从服务过程中所得到的东西，属于服务质量的（）。

正确答案 ：B

技术质量

解析：服务质量包括职能质量和技术质量。职能质量是指顾客通过何种方式获得服务；技术质量是指服务过程的产出，即顾客从服务过程中所得到的东西。

[单选题]低廉到购物时价格敏感性不强、不成为主要考虑因素、消费者能够轻松购买的价格水品，是连锁店经营的产品特征中的（）。

正确答案 ：A

消费者易于接受的价格

[单选题]（）营销可以作为网络测试的重要方法。

正确答案 ：A

电子邮件

[多选题]管理者决策依据的信息来源有（）。

正确答案 ：ABC

内部报告系统

营销情报系统

市场调研系统

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