正确答案:

题目：员工在不能马上为客人转接电话时，可让来电者稍等或为客人提供（）。

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[单选题]所有电话，必须在铃响（）之内接答。

3声

[单选题]对无投诉连锁店（期间客人满意度未进入红色区域）的奖励描述错误的是（）。

对全年中3个季度无投诉的连锁店奖励800元/店

[单选题]PMS系统中上门入住的快捷键是（）？

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