正确答案: A

SW

题目：“SWOT”中，分析外部条件的部分是（）

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[单选题]H公司与Z公司一度是我国陶瓷市场的两大主力公司，2公司属国有企业，H公司属于民营企业控股有限公司。目前，Z公司市场占有率42.7%，位居笫一，H公司41.9%，紧随其后；Z公司内部实行BSC平衡计分卡法，侧重组织的长远发展战略，企业内部在绩效评估时偏爱论资排辈与论职排辈，相互之间缺乏沟通，员工满意度不高，年轻技能人才流失现象愈发凸显；H公司内部实行标杆超越法，目标直指Z公司，侧重组织的短期发展战略，企业内部在绩效评估时往往有“善待”员工的倾向，员工满意度很高。

解析：本题考查绩效管理。不同竞争态势下的绩效管理战略有防御者战略、探索者战略、跟随者战略。Z公司侧重组织的长远发展战略，而防御者战略将更多的精力致力于组织的长期发展，所以Z公司采用的是防御者战略。H公司内部实行标杆超越法，目标直指Z公司，而跟随者战略一般选择标杆超越法，所以H公司采用的是跟随者战略。探索者战略总是不断地开发新产品、挖掘新市场，这在案例中没有体现，可以排除。

[单选题]为保证绩效面谈信息回馈的有效性，最好的方式是（）。

进行“一对一＂的回馈面谈

[多选题]绩效评价中政治行为产生的原因有（）

公司资源的有限性

部门经理拥有绩效评价权力，但却由公司“买单”

良好的文化氛围

绩效评价方式、方法存在不足

[单选题]混合标准量表法最初用来评价（）

员工的个人特征

[单选题]绩效考评等级的中间状态是（）

优秀

[单选题]在绩效管理中起着决定性作用的是（）

回报与反馈

[单选题]分析企业现有的长处、短处、机会和威胁的分析方法是（）

SMART

[单选题]绩效评价指标要求考核与工作无关的方面是指（）

绩效指标缺失

[多选题]下列关于各种绩效考核方法的描述，正确的是（）。

无法应用于绩效反馈面谈的有排序法、配对比较法、强制分布法

目标管理法、关键绩效指标法、平衡计分卡法的设计成本较高

行为锚定法的可执行性很好、评价误差低，但设计成本很高、设计周期很长

标杆超越法有利于激发组织的斗志

解析：排序法、配对比较法、强制分布法等考核方法主要是针对员工的整体绩效水平给出比较，但不能应用于绩效反馈面谈；关键事件法设计成本很低，但是可执行性不高；不良事故评估法可以帮助企业避免员工工作失误引起的巨大损失，但不能提供丰富的绩效反馈信息；行为锚定法的可执行性很好、评价误差低，能够反映员工各个维度的绩效表现，非常适合于绩效反馈面谈，但这种方法的设计成本很高、设计周期很长；目标管理法、关键绩效指标法、平衡计分卡法都能提供一种组织绩效的系统化解决方案，但设计成本较高；标杆超越法可以为组织提供明确的赶超目标，有利于激发组织的斗志。本题正确答案为ABCE。