正确答案: C

焦点人群法

题目：客户信息收集的方法有多种，客户调查人员找6-12名客户，将他们集中起来，讨论与服务及产品质量相关问题，这种方法称为（）。

查看原题 查看所有试题

学习资料的答案和解析：

[单选题]下列哪一项不是客户服务的核心要点（）。

D、客户是上帝

[多选题]多条队伍的排队结构具有（）优点。

可以提供差别服务

有助于减少不加入队伍的现象

可以进行劳动分工

[单选题]哪些行为可能导致投诉产生。（）

歧视顾客