[单选题]热启动是指在计算机已加电的情况下，使用组合键（）重新启动计算机。

正确答案 ：A

[Ctrl]+[Alt]+[Del]

[单选题]以下（）不属于服务的基本特征。

正确答案 ：A

有形性

[多选题]客户评价服务质量的标准是（）和移情性。

正确答案 ：ABCD

可感知性

可靠性

反应性

保证性

[单选题]预付费全球通用户漫游到哈尔滨通过拨打13800250505电话充值，时间为2分钟，问应向该用户收（）

正确答案 ：A

A、2.60元

[单选题]徐州全球通客户开通语音信箱业务后，可以拨哪个号码直接进入自己的信箱？（）

正确答案 ：D

D、13800516200

[单选题]查询遇忙呼叫转移的代码操作方法为（）。

正确答案 ：B

B、*＃67＃发送

[单选题]中国移动通信集团公司（简称“中国移动”），成立时间是（）。

正确答案 ：C

C、2000年4月20日

[单选题]中国移动互联网的简称为（）。

正确答案 ：B

B、CMNET

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