[多选题]市场营销人员沟通过程模式的主要要素有（）。

正确答案 ：ABCD

A．反馈

B．噪音

C．解码和编码

D．信息和媒体

解析：在4C的营销理论中，企业的定价模式是“消费者接受的价格—适当的利润＝成本上限”。新的定价模式将消费者接受价格列为决定性因素，企业要想不断追求更高利润，就不得不想方设法降低成本，从而推动生产技术、营销手段进入一个新的水平。

[单选题]企业常用的销售人员绩效考核办法有（）。

正确答案 ：C

尺度考核法

解析：常用的销售人员绩效考核办法包括：①横向比较法，即把各位销售人员的销售业绩进行比较和排队的方法；②纵向分析法，即将同一销售人员现在和过去的工作实绩进行比较；③尺度考核法，即将考核的各个项目都配予考核尺度，制作出一份考核比例表加以评核的方法。

[多选题]关于企业营销环境的描述，正确的是（）。

正确答案 ：ACD

企业能够影响自己所处的市场营销环境

市场营销组合中的变量在一定程度上都可控

企业所处的环境对企业而言是不可控的

[多选题]人员销售决策的内容尽管很多，但大体上可分为（）。

正确答案 ：AC

战略决策

管理决策

[单选题]对销售人员进行绩效考核的一般流程是（）。

正确答案 ：B

销售人员日报表——销售效率月报表——销售效率计算表——销售效率直观图

解析：在对销售人员的销售效率进行具体考核时，一般要经过如下流程：销售人员日报表――销售人员月报表――销售效率计算表――销售效率直观图。

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