[单选题]较之营销人员的直接服务，()的交流传递的信息更容易被接受。

正确答案 ：B

客户间

[单选题]某市烟草公司在开展“网上辅助订货”服务项目时，根据（）对客户需求进行了细分，并制定了针对性的服务措施。

正确答案 ：C

C、客户网络操作能力

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