正确答案:

题目：系统维护包括对（）维护和（）维护。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]以下哪种营业厅是面向中国联通所有客户，提供规范、便利的销售和客户服务的实体网点。具有店面营销、销售和服务的综合职能，同时可承载区域营销和客户经理的属地化服务职能。（）

标准营业厅

[单选题]在销售过程中，碰到客户说“价格太贵了”，销售代表应该（）

先感谢客户的看法，然后指出一分价钱一分货

[多选题]往月欠费是月结后用户未发生销账的往月费用的总和，包括（）

基本月租

营收账目

通话费

滞纳金

[多选题]设备的维护保养工作中的“三定”指的是（）

B．定人保管

D．定期保养

E．定期检验