正确答案: C

爱和归属的需要

题目：需要层次理论由低向高第三层的需要是（）。

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学习资料的答案和解析：

[多选题]顾客习惯养成的原因主要基于（）

重复

行为或刺激能满足主体的需要

选择的代价E惰性心理

[多选题]对于有备而来的投诉客户正确的处理方式包括（）。

运用政策和技巧

设置障碍让顾客打退堂鼓

充满自信

表示理解和关注