[多选题]质量保证体系的主要内容包括（）。

正确答案 ：ABCDEF

建立严格的质量责任制

有明确的质量方针、质量目标和质量计划

开展群众性的质量管理活动

建立高效、灵敏的质量信息管理系统

设立专职质量管理机构和质量管理人员

实行质量管理业务标准化和管理流程程序化

[多选题]全面质量管理的特点，集中表现在（）。

正确答案 ：ABC

全面质量管理

全过程质量管理

全员质量管理

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