[单选题]客户关系管理的核心是（）。

正确答案 ：C

关系

[单选题]一般来说，以下（）物流活动中不存在效益背反。

正确答案 ：C

采购物流与销售物流

[单选题]企业运输战略不包括（）的选择。

正确答案 ：D

运输品种

[多选题]根据顾客经营规模、类型和对本企业贡献度，物流服务可采用（）的物流服务战略。

正确答案 ：ABD

支援型

维持型

被动型

[单选题]企业运营战略不包括（）领域。

正确答案 ：

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