[单选题]某话务员当班时，共为用户查询1200次，为用户提供正确的用户信息回复的次数为1150，该名话务员的查号准确率为（）。

正确答案 ：C

C、95.8%

[单选题]用礼貌婉转的方式提示用户讲话可说：“（）”。

正确答案 ：A

A、Can I help you?

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