[多选题]美国印第安那大学商学院教授罗杰施曼纳根据影响服务传递过程性质的两个主要维度设计的服务过程矩阵分为（）

正确答案 ：ABCD

服务工厂

服务作坊

大众化服务

专业服务

[单选题]棉纱的（）反映细纱短片段粗细不匀的情况。P105

正确答案 ：C

条干均匀度

[多选题]如果客户提出索取汇票副本，需由原汇款人提供（）。

正确答案 ：ABC

原汇款人有效身份证件

《个人特殊业务申请书》，业务类型注明“索取环球汇票副本”

原环球汇票申请书第三联

[单选题]有关血栓闭塞性脉管炎的治疗，下列哪项是错误的（）

正确答案 ：D

腰交感神经切断术的目的是止痛

解析：腰交感神经切除的目的是解除血管痉挛和促进侧支循环形成。

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