[多选题]客户管理应注意（）等几个方面。

正确答案 ：BCDE

强化服务意识

不断创新，与时俱进

加强客户管理的信息化

要充分调动客户的积极性

解析：本题考查出版社客户管理的相关知识。

[单选题]关于目标管理，下面各项中不正确的是（）。

正确答案 ：C

编辑部门实行目标管理在某种程度上就是“个人承包“

[单选题]关于出版社缴纳增值税的叙述，不正确的是（）。

正确答案 ：B

出版社的各种收入都要缴纳增值税

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