[多选题]2000版ISO9000族标准包括以下质量管理体系核心标准：（）

正确答案 ：ABCE

ISO9000<质量管理体系基础和术语>

ISO9001<质量管理体系要求>

ISO9004<质量管理体系业绩要求>

ISO19011<质量和环境管理体系审核指南>

[单选题]班主任了解学生的主要方法是（）。

正确答案 ：A

观察法

解析：观察法是班主任了解学生最基本也是最主要的方法。

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