[单选题]市场营销的研究对象是以()为中心的企业市场营销活动及其规律。

正确答案 ：D

满足顾客需求

解析：市场营销的研究对象是以满足顾客需求为中心的企业市场营销活动及其规律。参见教材P

[单选题]当人们有了特定的要求并期望获得满足的时候，需要就变成了()，它是指人们为满足某一特定需要所选取的形式。

正确答案 ：A

欲望

解析：当人们有了特定的要求并期望获得满足的时候，需要就变成了欲望，它是指人们为满足某一特定需要所选取的形式。参见教材P

[多选题]内部营销包含的含义有()。

正确答案 ：CDE

各项营销职能之间应相互配合

企业内部除营销之外的其他部门也一样必须具备营销观念和客户意识，考虑各自的“内部客户”

企业上下都应该从市场的角度思考问题，真正做到“全员营销”

解析：本题考查内部营销的含义。选项AB属于整合营销强调的内容。参见教材P

[单选题]营销管理的任务是不断对营销环境因素进行监督、预测和分析，并在此基础上()，使之适应快速变动的营销环境。

正确答案 ：B

制定营销策略

解析：营销管理的任务是不断对营销环境因素进行监督、预测和分析，并在此基础上制定营销策略，使之适应快速变动的营销环境。

[单选题]认知过程是一个有选择性的心理过程，包括三种认知过程，其中不包括()。

正确答案 ：D

选择性遗忘

解析：认知过程是一个有选择性的心理过程，包括三种认知过程：选择性注意、选择性误解和选择性记忆。参见教材P130

[单选题]促销的实质是营销管理者与目标市场之间的()。

正确答案 ：B

信息沟通

解析：本题考查促销的实质。促销的实质是营销管理者与目标市场之间的信息沟通和传递。

[多选题]有形产品是支持产品核心利益的各种具体形式，包括()。

正确答案 ：ABCE

产品的功能

产品的质量

产品的功能

产品的款式

解析：本题考查有形产品的具体形式。

[多选题]影响企业管理跨度的主要因素有()。

正确答案 ：ABCD

工作的性质

计划的完善程度

沟通程度

授权程度

解析：影响管理跨度的因素有管理人员的能力、人员的素质、工作的性质、授权程度、计划的完善程度以及沟通程度。

[单选题]源于亚当·斯密，并且认为人是理性的、自私自利的，这种人性假设理论是()。

正确答案 ：A

“经济人”假设

解析：“经济人”假设源于亚当·斯密，并且认为人是理性的、自私自利的。参见教材P162

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