正确答案: ABCD

A、服务目标不是监测指标，监测指标也不等于服务目标 B、服务目标是对应服务所应达到的效果或结果的抽象描述，监测指标是阶段性衡量、反映抽象服务目标达成情况的可操作的、量化的依据 C、服务目标相对稳定，监测指标相对多变，在不同阶段具有不同的指标形式和指标值 D、应积极追求服务目标的实现，而不是单纯的追求监测指标的高低

题目：处理好服务目标与监测指标的关系包括（）

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学习资料的答案和解析：

[单选题]管理幅度包括管理的（）两个方面。

宽度和深度

[单选题]对于货源分配等工作注重根据客户需求、公平科学分配，应使用（）的结果。

C、客户分类