正确答案: A

用户至上

题目：中国电信的服务理念是（）、用心服务。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]低值易耗品的减少主要包括（）.

出售或折价处理；向外单位投资转出；报废；非正常损失；捐赠转出；盘亏

[单选题]NOC工作中电信集团网络保障工单问题跟踪解决率：参考指标为，一个月内问题解决率：（）；三个月内的问题解决率（）。

>70%；90%

[多选题]对NS-VC的状态管理功能包括对NS-VC（）。

复位操作

闭塞操作

测试操作

解闭操作