正确答案:

题目：兼职随心包的服务内容有（）、（）。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]请问涉及到短信营业厅渠道建议工单的处理时间为（）。

72小时；

[多选题]快讯业务业务使用条件（）。

需开通GPRS功能；

装有快讯客户端的中国移动定制手机终端、非定制手机终端需下载快讯业务客户端；

该业务默认不开通国际漫游（含港；澳；台），如果客户有国际漫游需要可在手机中自行设置；

[多选题]热线服务人员语言规范包括以下哪些（）？

问候语和结束语；

收集客户信息阶段；

确认信息；

提供信息阶段。