正确答案: D

心智技能

题目：人的大脑内部认识相关事物，产生主导意识的能力是（）

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学习资料的答案和解析：

[单选题]连锁店客房保养周期计算方法是（）.

客房保养间隔周期（天）=门店客房总间数/每天保养间数

[单选题]前厅部犹如饭店的大脑，在很大程度上控制和（）整个饭店的经营活动。

协调

[单选题]由礼宾服务主管检查领班在岗状况，抽查员工在岗状况及其（）和着装。

仪表仪容

[单选题]客房管理中一个非常重要的数据是（），它标志着饭店客源市场的充足程度。

客房出租率

[多选题]关于物品租借程序，下列描述正确的是（）

根据宾客需要请同事帮助宾客送至房间

若客人在房间致电前台借物品，则需由服务员带着《物品租用单》和租借物

[多选题]下列哪些属于前厅岗位职责和工作内容（）

随时准确掌握和了解客房状态、价格等信息，积极有效地推销客房及服务项目

负责酒店电话业务和促销活动的解释工作

负责总台内的卫生保洁及设备设施的维护等工作

负责客用钥匙的保管，做好客房钥匙收发和寄存的工作

负责接受酒店设施设备的报修工作，并及时报告工程人员