[单选题]卷烟商业企业进行卷烟品牌市场需求调查时，需要分析影响市场变化和品牌（）的因素以及影响方式。

正确答案 ：C

C、培育

[单选题]烟草行业规定的客户经营规模划分标准中，大规模客户是指（）。

正确答案 ：A

A、按同一业态客户卷烟购进量、购进额比重之和再除以2计算的数值由大到小排序，位于前面20%的零售客户

[多选题]水平沟通是发生在组织内某一部门内部或不同部门之间横向的信息流动，下列哪些是水平沟通（）

正确答案 ：BCD

B、同部门电话订货员之间

C、同部门送货人员之间的沟通

D、不同部门客户经理与电话订货员之间

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