正确答案: A

（1）（2）（3）（4）（5）

题目：下列关于宾客投诉搜集渠道叙述正确的是哪项（）？（1）来电（2）来信（3）邮件（4）官网（5）中介网站（6）酒店员工意见（7）公司领导意见

查看原题 查看所有试题

学习资料的答案和解析：

[单选题]若客人使用优惠券或抵用券入住，前台在办理退房时操作不正确的是哪项（）？

按客人抵扣前地金额开具发票，优惠券或抵用券随现金封包进财务（实际消费金额）

[单选题]以下关于对客房服务员清扫客房时候的操作，描述不正确的是哪项（）？

A.客房服务员发现客人使用大功率电器时，应立即上报客房经理处理B.客房服务员应及时清理走道中的物品，不能堵塞消防通道C.客房服务员发现碎玻璃或客人使用过的剃须刀片、针筒或有血迹的布草等，需单独存放处理D.客用布草不可作为他用，任何人为污损，必须赔偿

[单选题]下列哪些项目属于奖励员工的形式（）？（1）通报表扬（2）公司嘉奖（3）授予荣誉称号（4）奖励晋级（5）一次性奖励

所有选项皆是

[单选题]根据“如家酒店2011年新组织结构人员编制标准”规定，理解不正确的是哪项（）？

城区各酒店可在酒店人员稳定后，再执行新的编制标准，进行相关人员的调整。