正确答案:

题目：物流客户服务管理的目标是（）。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]提高服务和降低物流总成本之间存在效益背反的关系，而物流信息系统在其间起的作用是（）。

协调二者关系

[单选题]衡量物流服务水平的存货可得性主要考虑的是（）。

安全库存

[单选题]以顾客为核心的增值服务是指（）。

由第三方专业人员来配送产品的各种可供选择的方式

[单选题]对物流活动既拥有管理权和指挥权，又拥有决策权的物流组织结构属于（）的物流组织结构。

直线式

[单选题]物流质量管理的核心是（）。

减少物流过程中的货物损失率

[多选题]包装费用控制方式有（）。

A.选择包装材料时要进行经济分析B.运用成本核算降低包装费用C.实现包装尺寸的标准化、包装作业的机械化D.有条件时组织散装物流等

[单选题]（）涉及物流活动，对所期望的完成时间和可接受的变化所承担的义务。

[多选题]配送服务质量可用（）来衡量。