正确答案: C

消费者维度

题目：卷烟市场分析的维度中不包含以下哪个选项（）

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学习资料的答案和解析：

[单选题]卷烟品牌忠诚是（）对品牌购买和消费作出的承诺。

消费者

[单选题]所谓客户分类，也称为客户细分，是根据客户的属性，将所有客户划分为不同的类型，对他们进行分类研究，制定相应的服务策略，合理分配服务资源，从而达到（）、最大程度地提高客户满意度的目的。

保持客户

[单选题]客户抱怨是在（）过程中，客户对于产品或者服务不认可，提出不满、牢骚或拒绝配合，以示抗拒心理的行为。

A、销售