正确答案: ABE

A、强调与服务相关的有形物 B、创造服务的有形展示 E、在广告中创造性地运用易被感知的有形展示

题目：信息有形化包括（）

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学习资料的答案和解析：

[多选题]对中间商进行管理的策略有（）。

A．控制策略

C．合作策略

D．授权策略

[单选题]巴黎的里兹大饭店，乘出租车到饭店门口停下，就会有人及时打开车门，待客人下车后又会记下出租车的号码，这属于（）

D、细微服务

[单选题]30多年来，星巴克对外宣称其全球化政策都是：坚持走公司直营店，在全世界都不要加盟店。星巴克所采用的国际化方式是（）。

依靠第三方

[单选题]重卡财务部根据网络营销部开具的（），每台车预留费用100元，作为改型专项费用用以结算改型费。

《重卡车辆变型通知单》

[多选题]客户关系管理主要包括哪些方面内容（）

顾客价值

关系价值

信息技术