正确答案: A

A.物流配送中心的建设控制B.物流设施、设备的配备控制C.物流作业过程改进控制D.人工耗费的控制

题目：成本的事前控制活动主要有（）。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]在现代制造业中，物流环节的（）超过制造环节的加工成本。

[多选题]保持或提高物流服务质量的关键是对物流活动进行衡量，物流基本服务的重要性衡量变量有（）。

延交订货数

已取消的订货数

装运短缺数

货损索赔数

[多选题]（）是物流客户服务的内涵。

强调以客户为中心

以客户需求来拉动增值

客户价值是物流业务利润源

建立长期稳定的客户伙伴关系

[单选题]客户投诉处理体系包括：受理确认、投诉调查、确定责任部门、实施处理方案和（）。

[单选题]企业运营战略不包括（）领域。

[多选题]配送服务质量可用（）来衡量。