正确答案: ABCD

A、酒店细节管理是一种创新 B、细节管理是管理艺术的体现 C、酒店构成细节管理的量化体系 D、细节管理是微利时代的要求

题目：细节管理的实质包括（）。

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[多选题]美国心理学家马洛斯理论层次有哪几层？（）

A、社交

B、自我价值实现需求

C、安全

D、生理

E、尊重

[单选题]（）是酒店外部促销的辅助形式之一。

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