正确答案: A

日常维护手册制定

题目：为了做好跨省集客专线项目售后维护保障工作，接维前，维护部门应做好维护界面划分、应急保障方案制定、（）等工作。

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学习资料的答案和解析：

[多选题]以下属于上门服务规范的是：（）

身穿干净、统一、整齐的标准工作服，佩戴统一格式的工作牌，注意仪容仪表

主动自我介绍并出示工作牌，与用户效谈时态度亲切，注意言行举止。

经用户同意后进门，需换上鞋套，注意进门后不要东张西望。

[单选题]在服务中对客户提出的要求不清楚或没有把握时，应如何应对？（）

详细记录，请示上级后尽快将解决方案或处理结果反馈给客户

[多选题]常见的AIS告警有（）。

MS-AIS

AU-AIS

TU-AIS

E1-AIS

[多选题]在断纤、断电或其它故障引发保护倒换后，故障点两侧站点所处状态应分别为（）。

西向线路倒换状态

东向线路倒换状态

[单选题]下列关于服务器技术的描述中，错误的是（）。

采用对称多处理器（SMP）技术的服务器的总体性能取决于CPU的数量

解析：评价高性能存储技术的指标主要是I/O速度和磁盘存储容量。集群（Cluster）技术是向一组独立的计算机提供高速通信线路，组成一个共享数据存储空间的服务器系统，如果一台主机出现故障，它所运行的程序将转移到其他主机。因此集群计算机技术可以大大提高服务器的可靠性、可用性和容灾能力。热插拔功能允许用户在不切断电源的情况下，更换存在故障的硬盘、板卡等部件，从而提高系统应对突发事件的能力。服务器总体性能不仅仅取决于CPU数量，而且与CPU主频、系统内存和网络速度等都有关系。