正确答案: ABCE

制度层 物质层 行为层 观念层

题目：实现组织文化的四个层次包括()。

解析：实现组织文化的四个层次包括制度层、物质层、行为层和观念层。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]市场营销的研究对象是以()为中心的企业市场营销活动及其规律。

满足顾客需求

解析：市场营销的研究对象是以满足顾客需求为中心的企业市场营销活动及其规律。参见教材P

[单选题]当人们有了特定的要求并期望获得满足的时候，需要就变成了()，它是指人们为满足某一特定需要所选取的形式。

欲望

解析：当人们有了特定的要求并期望获得满足的时候，需要就变成了欲望，它是指人们为满足某一特定需要所选取的形式。参见教材P

[单选题]与营销观念相比，关系营销观念是要为包括顾客、供应商、中间商等在内的所有()贡献价值，进而实现本企业的价值。

利益相关者

解析：与营销观念相比，关系营销观念是要为包括顾客、供应商、中间商等在内的所有利益相关者贡献价值，进而实现本企业的价值。参见教材P

[多选题]全面营销观念认为，营销应当贯穿于企业经营活动的每一个方面，并且要有广博的、一致的视野，它涉及()。

整合营销

关系营销

内部营销

社会责任营销

解析：全面营销涉及四个方面：关系营销、整合营销、内部营销和社会责任营销。参见教材P

[单选题]服务营销战略中，企业的员工与顾客之间的营销活动称为()。

交互营销

解析：本题考查交互营销。交互营销是指服务人员向顾客提供服务、使顾客满意的过程。

[单选题]人们希望生活在群体之中，并获得亲情、爱情、友情和归属感等需要为()需要。

社会

解析：人们希望生活在群体之中，并获得亲情、爱情、友情和归属感等需要为社会需要。参见教材P167