正确答案: ABD

人员 流程 组织结构

题目：操作风险涉及的领域广泛，形成原因复杂，其诱因主要可以从内部因素和外部因素两个方面来进行识别。从内部因素来看，包括()引起的操作风险。

解析：操作风险涉及的领域广泛，形成原因复杂，其诱因主要可以从内部因素和外部因素两个方面来进行识别。从内部因素来看，包括人员、流程、系统及组织结构引起的操作风险;从外部因素来看，包括经营环境变化、外部欺诈、外部突发事件等，所以A、B、D属于内部因素。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]相比较而言，()最容易引发操作风险的业务环节。

柜台业务

解析：柜台业务是最容易引发操作风险的业务环节。

[多选题]根据《商业银行资本管理办法（试行）》附件12的规定，商业银行使用标准法计量操作风险资本应当至少满足（）。

商业银行应当系统性地收集、跟踪和分析与操作风险相关的数据，包括各业务条线的操作风险损失金额和损失频率

商业银行应当制定全行统一的业务连续性管理政策措施，建立业务连续性管理应急计划

银行应当投入充足的人力和物力支持在业务条线实施操作风险管理，并确保内部控制和内部审计的有效性

[多选题]下列商业银行操作风险管理和控制措施中，属于风险缓释措施的有（）。

业务连续性管理计划

购买保险

业务外包

[多选题]商业银行通常借助（），对所有业务岗位和流程中的操作风险进行全面而且有针对性的识别，并建立操作风险成因和损失事件之间的关系。

自我评估法

因果分析模型