正确答案: ABD

A、客户间的交互服务平台是目前烟草行业服务变革的热点 B、服务界面是向客户提供服务时与客户间接接触的界面 D、电子化服务是最基本的服务界面和服务载体

题目：以下描述不正确的有（）。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]为了成功实施服务战略，提供给顾客优质而满意的服务，企业应该对所有的顾客服务活动精心全面、系统的安排，即进行（）。

B、服务设计

[单选题]客户满意度提升属于（）。

B、理性目标

[单选题]在进行服务设计师需要与客户价值管理相结合，根据客户（）规划服务投入。

C、价值分类