正确答案: ABCDE

A、独立性 B、复杂性 C、跨文化性 D、体脑高度结合 E、诱惑性

题目：导游服务的特点归纳起来有如下几点（）

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学习资料的答案和解析：

[单选题]在建国后的导游服务发展的初创时期，周恩来总理对导游人员提出的“三过硬”工作要求，是指（）过硬、外语水平过硬和业务知识过硬。

B、政治素质

[多选题]为有组织出游的游客提供导游服务，必须具备下列条件（）。

A、拥有导游员资格证书

C、领取导游证并持证上岗

D、接受旅行社委派或聘用

[单选题]入境旅游团中旅游者之间产生矛盾，应由（）调解。

领队

[多选题]根据旅游团的性质不同，全陪又可分为（）。

入境旅游团全陪

国内旅游团全陪

[多选题]不管采用何种道歉方式，道歉首先必须（）。

及时

把握分寸

诚恳