正确答案:

题目：分拣是指按照邮件封面书写的地址，将相关邮件分发到规定（）内的处理过程。（1分）

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学习资料的答案和解析：

[单选题]营业网点在受理银企对帐单时，应进入电子化支局系统账单收寄界面，选择相应大客户后，在“邮件备注”处录入（）。

YQ

[单选题]发往澳门的特快专递邮件属于第（）资费区。

一

[单选题]国内信函最大尺寸中长宽厚三面合计不超过（）厘米。

90

[单选题]电子化支局营业操作系统中，函件、包裹、特快交易代码的形成根据层式结构递推，由三位数字组成，其中第一位数字表示什么？（）

邮件父类型

[单选题]订购航空机票时，下列属于订单状态为订座时可以进行的操作是（）。

证件修改申请

[单选题]寄往西藏物品类EMS一件，重1560克，保价1万元，应收费（）元。

171

[单选题]营业服务应做到“六个一样”（）；情绪好坏一样和蔼；业务忙闲一样耐心；金额大小一样欢迎；表扬批评一样诚恳；检查不检查一样认真。

生人熟人一样热情

[多选题]营业人员与用户（）应轻拿轻放、不甩不抛。

交钱时

交物时