[单选题]激情创新，即网点各岗位人员在（）、营销、管理、学习等方面积极创新，让团队永葆活力，让客户感受到团队积极工作的热情和富于创新的能力。

正确答案 ：A

A．服务

[单选题]保险监督管理机构有权（）个人存款情况。

正确答案 ：C

查询

[单选题]营业机构与客户业务关系存续期间，如客户的身份证件已过有效期的，营业机构正确的处理方法是（）。

正确答案 ：A

将停止为其办理业务

[单选题]个人定期存单及国债质押贷款以个人定期存单质押的，借款人可为外国人、无国籍人以及港、澳、台居民，但要求借款人在中华人民共和国境内居住满（）并有固定居所和职业。

正确答案 ：D

1年

[单选题]退役金专用卡卡片未激活办理书面挂失的，申请人需在（）办理。

正确答案 ：B

安置地农行任一网点

[单选题]持卡人可在我行（）办理自助转账约定关系的增加、修改和解除业务。

正确答案 ：B

任一网点

[单选题]在行式自助设备的设备管理员至少在（）巡检一次，离行式自助设备的日常巡检由支行或设备归属网点负责，至少（）进行一次。

正确答案 ：B

每日，每周

[单选题]加钞、取钞前钞箱管理员要关闭自助设备的存取款功能，打印（）。

正确答案 ：C

核查清单

[多选题]个人自助循环贷款业务流程包括：（）等。

正确答案 ：ACD

签订合约

柜面放贷

合约变更

[多选题]借电卡挂失销卡时，可将（）余额返还客户。

正确答案 ：AB

借记账户

电子现金辅助账户

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