正确答案: A

A.确定顾客满意度指标B.确定顾客满意度测量的总目标C.确定顾客满意度D.确定个别公司的特殊绩效指标

题目：（）是测量与评价的核心部分。

查看原题 查看所有试题

学习资料的答案和解析：

[多选题]2000版IS09000族的核心标准包括（）。

A

B

C

F

解析：IS010012和IS01006不是IS09000族的核心标准，它们分别是测量过程和测量设备的要求和项目质量管理指南。

[单选题]IS09000族标准是由（）制定的。

B

解析：IS09000族标准是指由IS0/TC176制定的所有标准。

[单选题]测量仪器保持其计量特性随时间恒定的能力，称为（）

C、稳定性

[多选题]与供应商的关系选择可以与供应商的类别结合起来，下列说法正确的是（）

对于第Ⅱ类供应商，可以综合考虑其所供应零部件的价值，数量及供应商的规模等因素，来进行适当的关系定位

对于第Ⅲ类供应商，通常可采取直接采购方式

对于第Ⅰ类供应商，企业倾向于与之建立互利共赢的合作关系

[单选题]标准不确定度的A类评定，是通过对观测列的（）来评定不确定度的方法。

统计分析

[单选题]测量仪器标尺或显示装置所能指示的范围称（）

示值范围

[单选题]启动QC小组活动的第一步是（）

组建QC小组