[单选题]研究表明，驾驶人在不开车窗的环境中，连续驾驶2h后对事物的反应时间较正常时增加（）

正确答案 ：C

l0～20倍

[单选题]客运站服务质量要求经营者满意率为（）以上。

正确答案 ：B

B、95％

[单选题]道路旅客运输“三化”是指服务过程程序化，（）和服务质量标准化。

正确答案 ：C

C、服务管理规范化

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