正确答案: A

成本

题目：商业银行应综合平衡经济效益和社会效益，不断降低网上银行客户双重身份认证的使用，促进双重身份认证的推广普及。（）

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学习资料的答案和解析：

[单选题]银监会机关各部门及派出机构要本着“统一行动、协调有序、边界清晰、（）”的原则，构建消费者权益保护工作机制。

追求高效

[多选题]为了提高银行业金融机构的投诉处理能力，投诉处理工作人员应该（）。

充分了解法律、行政法规、规章和银监会有关监管规定

熟悉金融产品与金融服务情况

掌握本机构有关规章制度与业务流程

公平、友善地对待金融消费者

[单选题]消费者不得通过（）发送违法的、与交易无关的或破坏性的信息，不得有意诋毁、损害银行声誉或者恶意攻击银行的电子银行系统。

A、电子银行渠道

[单选题]从世界范围来看，消费者运动的兴起是在（）。

19世纪末20世纪初

[单选题]美容院在向消费者推销某面部保健服务时，不正确的是（）。

消费者向该美容院索要发票，根据商业惯例，美容属于服务行业，可以不提供发票