正确答案: B

住客服务工作

题目：客房服务的基本环节为：准备工作、迎客服务工作、（）和送客服务工作。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]准确掌握客房物品储备量的内容是（），根据客房的拥有量制定储备量和消耗定额的制定。

A、根据客观条件制定储备量

[单选题]下列属于会见厅布置要求形式的是（）。

A、马蹄形

[多选题]楼层服务台模式对客服务的缺点有（）。

劳动力成本较高

管理点分散

易使部分客人产生被监视之感

[单选题]为了保证客房服务工作效率，保证信息的畅通，客房服务中心要有（）。

先进的通讯联络设备