正确答案: C

C、业务咨询

题目：客户服务中心可进行：（），包括咨询加油站、充值网点信息，咨询新卡和旧卡使用方法、业务规则、办理方法、积分规则，咨询用油知识、汽车保养、促销活动、优惠信息等。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]重质润滑油是用来调和（）和坦克机油的基础油。

航空润滑油

[单选题]汽车油罐车火灾的扑救方法主要有（）和就地取用灭火器扑救两种方法。

A、用灭火毯或湿棉被覆盖在油罐口

[单选题]如果班结对账失败，说明前台POS卡交易与EPS记的卡交易有差异，这种差异，有可能是（）刷卡成功，（）未成功。

A、EFT、POS

[单选题]费用总额是指加油站在经营中所支付的各项费用，它不包括（）。

D、福利费（便利店电费）

[单选题]加油机底座下部必须用（）填满，以减少油气聚集的危险性。

B、细沙

[多选题]加油站顾客在价格方面的异议，主要是顾客认为加油站的油品销售价格较高，这种情况可以（），打消顾客疑虑。

向顾客说明一分价钱一分货

向顾客说明劣质油品的坏处

向顾客说明执行的是企业统一零售价格

向顾客保证质优和量足