正确答案: BDE

B、提高效率，来信必复 D、尽量满足消费者需求 E、手续清楚，防止差错

题目：邮购服务的工作要求有（）

查看原题 查看所有试题

学习资料的答案和解析：

[单选题]出版物发行在出版工作中的地位不包括（）。

是促进社会主义精神文明建设的重要活动

解析：本题考查出版物发行在出版工作中的地位。

[单选题]营业中的消费者接待是（）的核心内容。

实现出版物销售

[单选题]消费者购买行为一般主要表现在（）购买所需出版物。

何时、何处

[单选题]任何一个发行单位在选用出版物发行员时，特别是直接与消费者及客户接触的岗位，一般要将其（）列为主要条件之一。

容貌的端正与否

[多选题]包扎图书的方法有（）

A、一字形封条包扎

B、十字形包括

D、双十字形包括

E、井字形包括

[多选题]按照营业过程中的接待技巧，外单位来访人员离开时，出版物发行员要（）

礼貌道别

送离办公区域

[多选题]门市服务工作的要求有（）

发行员营业前要穿好统一的工装，工装要整洁

仪容要整洁、美观

营业前要调整好自己的情绪，以饱满的热情迎接消费者的到来

向消费者提供丰富多彩的出版物

[多选题]收到（）的包件，不要拆包，应及时通知发货方处理，不得将出版物任意扣留或拆卖。

错发

多发

错转