正确答案: ABCD

查询登记簿看该笔业务的状态，如果为“已轧差”、“已清算”状态，说明交易已经成功 如果非“已轧差”、“已清算”状态，柜员可发起“实时冲正申请”交易 业务状态为“已冲正”，则可以重新发起该笔业务 柜员可发起“实时冲正申请”，交易完成后再次查看登记簿，业务状态未发生变化，则要等待与人行对账结束后方能判断该笔业务是否成功，再确定是否可以重发。

题目：小额储蓄通存通兑业务（实时贷记往账、实时借记往账）在复核时出现主机无响应时，柜员应如何操作。（）

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学习资料的答案和解析：

[多选题]呼叫中心，也称电话呼叫中心，是由（）等部分组成的。

自动电话分配系统

自动语音应答系统

主机系统和话务员工作部

电话接入设备

[多选题]户办理通存通兑业务需要具备以下基本条件。（）

A、在银行开立了个人存款账户，且开户银行开通了通存通兑业务

B、与开户银行签订了个人跨行通存通兑业务服务协议

C、开立个人存款账户时已设臵账户密码

[单选题]指纹系统目前采集指纹每人（）枚

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[多选题]关于电子设备的日常维护工作以下说法正确的是（）

A、注意保持电子设备的清洁

B、做好设备的日常检查工作，注意观察设备的指示灯、运行情况

C、发现设备异常应及时向联社科技管理人员或上级科技部门反映情况

[多选题]在下列双敲复核的描述中那几项是正确的（）

需要双敲复核的交易，录入柜员完成交易录入后系统生成复核号；

复核柜员完成双敲复核后系统完成交易记账；

双敲复核是不同柜员对一个交易信息的两次输入。

[多选题]软件开发项目立项前，需由主办方（）、然后由需求部进行（）

提出需求申请

进行需求评估