[单选题]理赔人员的公平公正原则，要求理赔人员做到（）。①以客观事实为根据，不做有违事实的责任认定和不符合实际的损失证明；②严格按照相关保险法律法规与保险合同的规定进行理赔；③不能用个人的感受、偏见、愿望等主观因素代替客观事实与法律、保险合同的规定；④不接受投保人的好处。

正确答案 ：C

①②③④

[单选题]在人际交往中，现代礼仪应遵循（）。①自觉遵守原则；②从俗适度原则；③真诚宽容原则；④平等待人原则。

正确答案 ：C

①②③④

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