正确答案: C

供应商

题目：如客人投诉旅馆的外购物品质量问题，在处理投诉时应使客人感觉我们尽力在帮助他，让客人不自觉地将投诉的重心由旅馆转向（）.

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学习资料的答案和解析：

[单选题]《微博的应用》--微群是（）推出的微博群组功能，可以在这里找到用户或潜在用户。

新浪

[多选题]酒店DM广告有哪几种形式？（）

传真、邮寄

单片、电子邮件（EDM）

[单选题]一般酒店规定，预订保留时间为（），退房时间为（）

18：00，12：00

[单选题]影响客房价格水平的基本因素是经营成本和（）

建筑成本

[单选题]在饭店前厅某区发生火情，应首先向（）报警。

饭店消防中心